আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

০২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ywkk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষার পছন্দ
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিষেবার মাধ্যমে সরবরাহিত ডেটা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ

০৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

ywkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে নিচে বর্ণিত পক্ষগুলির সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সংস্থাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে ywkk তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ এবং তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণ সময়কাল

ywkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ywkk নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ

যদিও ywkk সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করবেন।

০৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ywkk প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ywkk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দয়া করে [email protected]এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ

ywkk প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে যোগাযোগের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ywkk দায়ী নয়। আমরা কেবলমাত্র নিজেদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ywkk-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ywkk-এর প্রধান অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।